FLUXO DE COMPRAS.

ATIVIDADE DESENVOLVIDA.

Reportagem extraída da Revista Mundo Logística n° 23.

Sistema de radiofrequência para separar até 12 mil pedidos diários reforça eficiência

Fundada há quatro anos, a Jequiti Cosméticos começou a se estabelecer no mercado de venda direta e foi a partir de 2008 que ganhou musculatura com uma reestruturação geral no modelo de negócios, logística e comunicação. A empresa entendeu que um dos pontos essenciais para fortalecer a sua estrutura era a operação logística, que permitiria a organizar os estoque de tal forma que disponibilidade de produtos e levá-los mais rápido ao cliente, com um índice mínimo de erros. Toda esta reestruturação fez da empresa, uma das maiores do Grupo Silvio Santos, um case de sucesso no segmento.

Desde sua fundação, a empresa optou por terceirizar sua logística de distribuição por meio da contratação de transportadoras responsáveis pela entrega dos pedidos em todo o país. Como o Brasil é segmentado em 10 regiões, cada transportadora é responsável por uma, desde a coleta do pedido até a entrega na casa das consultoras. Quanto aos benefícios oferecidos às operações da empresa, pode se destacar o foco do cliente em seu core business, contar com equipes especializadas em logística de distribuição e redução de custos por meio da consolidação da carga com outros clientes de perfil semelhante.

Para garantir alto desempenho dos processos, a Jequiti faz algumas exigências aos prestadores de serviços. Para isso, existe um programa de ranqueamento de fornecedores que pontua uma série de fatores fundamentais, tais como perfomance da transportadora versus prazo combinado, custo, relacionamento, meio ambiente, avaliação de processos internos , entre outros. De acordo com a ponderação dos fatores, a transportadora poderá receber outras regiões ou receberá um plano de ação que, se descumprido, pode custar a parceria. O desafio de quem terceiriza alguma operação é estabelecer  critérios claros de avaliação dos serviços prestados pelo fornecedor. Outro ponto fundamental é manter um número reduzido de parceiros, para que se possa assim estabelecer um relacionamento próximo entre fornecedor e cliente.

Utilizando tecnologia industrial de ponta na logística de transporte com o que há de mais avançado no mercado, a Jequiti institui há pouco mais de um ano o sistema de radiofreqüência que evita erros de separação mesmo em produtos leves como bijuterias e lingeries, por exemplo, além de viabilizar a separação de 12 mil pedidos dia e armazenar até 1.500 itens. E este processo viabiliza e agiliza as  entregas dos produtos para as consultoras.

Atuando com apenas 10 grandes empresas que fazem a distribuição dos produtos ( contra 40 transportadoras de antes), a Jequiti diminui o prazo de entrega. Com esta mudança, o tempo de entrega foi reduzido para 24 horas em São Paulo e média de três dias e meio nos demais estados. Antes em São Paulo, a entrega era de até três dias e para o resto do Brasil, em média, era de cinco dias.Com isso, a Jequiti reduziu em até 30% o custo do frete e o prazo de entrega em 40%, e hoje cerca de 80% de tudo o que é  comercializado segue por rodovia.

Case publicado na revista Mundo logística n° 23.

Operadores logísticos, abaixo case de sucesso da Roche Dignóstica.

Indicadores de desempenho e transparência em todas as etapas da cadeia de distribuição

Criada em 1972 , a Roche diagnóstica Brasil veio fortalecer os investimentos e ampliar a atuação do Grupo Roche no Brasil. Desde então, a empresa fornece no País uma ampla gama de instrumentos diagnósticos e testes para que laboratórios, médicos e pacientes possam detectar e monitorar doenças de maneira mais rápida e confiável. Essa é a condição que permitiu à Roche assumir a posição de líder global em diagnósticos in vitro.

Desde a década de 1970, a Roche Diagnóstica utiliza a terceirização logística em suas operações, sobretudo nos processos inbound, outbound, armazenagem e despachante aduaneiro. A terceirização logística permite a Roche diagnóstica maior interação com o mercado e mais agilidade nos processos de distribuição pela otimização da malha de transporte.

Prezando pela qualidade dos serviços, os fornecedores na área de logística são avaliados pelo cumprimento dos indicadores de desempenho e também pela total transparência em todas as etapas da cadeia de distribuição. A constante atenção da Roche Diagnóstica nessa área visa driblar as dificuldades em fornecer informações apuradas sobre o rastreamento das entregas em tempo real e ter maior controle para evitar atrasos que, eventualmente, podem acontecer com terceirização logística pela incompatibilidade entre sistemas e retrabalhos com várias entradas de dados manuais.

O principal desafio na centralização da logística, no caso da Roche Diagnóstica, foi entender, na prática, os desafios enfrentados pelo operador logístico e buscar formas de adaptar a operação para amenizar os impactos que o País oferece, como escassez de mão-de-obra qualificada, infraestrutura precária e aumento significativo dos custos devido à dificuldade de contratação, más condições das rodovias e gargalos nos portos e terminais.

CASES

Atividade desenvolvida SENAI

Em minha opinião o estudo e analise de “cases” é uma das melhores ferramentas para desenvolvimento do conhecimento adquiridos em sala de aula e na profissão. Além de estimular novas idéias e propostas para o caso analisado.

Estudamos recentemente o case da empresa Sanavita (saiba mais na revista EXAME PME de 28/08/2009).

Os pontos interessantes deste estudo de caso foram às analises desenvolvidas em sala de aula em comparação com as analises desenvolvidas por 03 especialistas consultados pela revista.

Identificamos que a linha raciocínio desenvolvido em sala de aula está muito próximo com as soluções apresentadas pelos especialistas. 

POLÍTICA DE RECEBIMENTO

Atividade desenvolvida no SENAI.

Recebimento de uma via da solicitação de compras;

Nesta solicitação deverá conter:

·         Razão social;

·        CNPJ;

·         Código do produto;

·         Unidade de medida;

·         Quantidade;

·         N° do pedido;

Validar ou cadastrar pedido de compras no sistema ou planilha;

Arquivar via do pedido de compra;

Recebimento físico:

Receber a nota fiscal de compra;

Conferir n° do pedido de compra no rodapé da nota;

·   Caso não esteja discriminado, recusar a entrega e comunicar por e-mail e telefone o departamento de compras e produção;

Confrontar os dados da nota fiscal com o pedido de compras;

·    Apresentando divergências quantitativas preencher relatório de não conformidades, fazer observação no verso da nota da quantidade excedida e comunicar ao departamento de compras;

·       Apresentando divergências descritivas, comunicar ao departamento de compras para validar recebimento e solicitar uma nova via de pedido de compra para autorizar o recebimento.

·  Apresentando divergências nos valores, preencher relatório de não conformidade e comunicar ao departamento de compras por e-mail e telefone;

Após confronto da nota fiscal e pedido de compras, autorizar o veículo estacionar na doca de entrada;

Efetuar o descarregamento do veículo;

Efetuar conferência física da mercadoria;

·      Verificar se há avarias, caso encontre, preencher o relatório de não conformidade, efetuar recusa parcial da mercadoria, colocar observação no verso da nota fiscal e no CTRC e comunicar ao departamento de compras e produção por e-mail e telefone.

·        Fazer contagem;

·       Conferir por amostragem quando os itens forem numerosos;

·        Pesar quanto item for comprado nesta unidade de medida;

·        Medir quanto idem for comprado nesta unidade de medida;

·   Apresentando divergências preencher relatório de não conformidades e comunicar ao departamento de compras e produção;

Após conferência assinar nota fiscal e CTRC e liberar veículos da doca;

Anexar relatório de não conformidades (quando houver) a via do pedido de compras e arquivar;

Encaminhar cópia da fiscal para o departamento de compras e a via original para financeiro;

Fazer o recebimento dos itens no sistema ou planilha;

Gerar posições de armazenamento;

Armazenar;

Efetuar liberação de armazenamento no sistema ou planilha;

Encerrado recebimento.