INDICADORES DE DESEMPENHO - MODELOS

Os modelos abaixo de indicadores foram extraídos da revista "Mundo Logística N° 21 Março&Abril 2011". A primeira tabela apresenta modelo de indicadores que podem ser aplicados na medição da empresa em relação ao nível de serviço que foi acordado junto a seus principais clientes, já a segunda tabela demonstra como está administração dos produtos em estoque e o impacto que este controle gera sobre o desempenho financeiro da empresa.

Boa analise!

INDICADOR	DESCRIÇÃO	CÁLCULO
Pedido Perfeito	Calcula a taxa de pedidos sem erros em cada estágio do pedido do cliente.Deve considerar cada etapa na “vida” de um pedido.	% Acuracidade no registro do pedido x % Acuracidade na separação x % Entregas no prazo x % Entregas sem Danos x % Pedidos Faturados Corretamente.
Pedidos Completos e no Prazo (OTIF)	Corresponde às entregas realizadas dentro do prazo e atendendo as quantidades e especificações do pedido.	Entregas perfeitas/Total de entregas realizadas.
Entregas no Prazo	Desmembramento da OTIF, mede % de entregas realizadas no prazo acordado com o cliente.	Entregas no prazo/ Total de entregas realizadas.
Taxa de atendimento do pedido.	Desmembramento da OTIF, mede % de pedidos atendidos na quantidade e especificações solicitadas pelo cliente.	Pedidos integralmente atendidos/ Total de pedidos expedidos.
Templo de ciclo do pedido	Tempo decorrido entre a realização do pedido por um cliente e a data final de entrega. Alguns consideram como data final, a data de disponibilização do pedido na doca de expedição.	Data de entrega – Data da realização do pedido.

INDICADOR	DESCRIÇÃO	CÁLCULO
Doca – Estoque	Tempo da mercadoria da doca de recebimento até a sua armazenagem física, pode ser considerado o processo completo: da doca até a sua armazenagem física e o seu registro nos sistemas de controle de estoques e disponibilização para venda.	Tempo desde a doca até o estoque ou disponibilização sistêmica do item para venda.
Acuracidade do inventário	Corresponde à diferença entre o estoque físico e a informação contábil de estoques.	Estoque físico atual por SKU/ Estoque contábil ou Estoque Reportado no sistema.
Stock outs (Ruptura)	Quantificação das vendas perdidas em função da indisponibilidade do item solicitado.	Receita não realizada devido à indisponibilidade do item em estoque (R$)
Giro de estoque	Quantidade de vezes, em determinado período que o estoque que a empresa mantém dos itens é vendido/ Utilizado	Consumo rela total anual/Estoque médio.
Estoque indisponível para venda	Corresponde ao estoque indisponível para venda em função de danos decorrentes da movimentação armazenagem, vencimento da data de validade ou obsolescência.	Estoque indisponível (R$)/Estoque Total (R$)
Dias de cobertura	Apresenta o número de dias de estoque disponível para venda.	Posição de Estoque/Previsão  de vendas dos próximos dias.
Utilização da Capacidade de Estocagem.	Mede a utilização volumétrica ou do número de posições para estocagem disponíveis em um armazém.	Ocupação medi em M³ ou posições de armazenagem ocupadas/Capacidade Total de Armazenagem em M³ ou numero de posições.
Visibilidade dos Estoques	Mede o tempo para disponibilização dos estoques dos materiais recém-recebidos nos sistemas da empresa.	Data e hora do registro da informação de recebimento do material nos sistemas da empresa  - Data e hora do recebimento físico.