INDICADORES DE DESEMPENHO - MODELOS

Os modelos abaixo de indicadores foram extraídos da revista "Mundo Logística N° 21 Março&Abril 2011". A primeira tabela apresenta modelo de indicadores que podem ser aplicados na medição da empresa em relação ao nível de serviço que foi acordado junto a seus principais clientes, já a segunda tabela demonstra como está administração dos produtos em estoque e o impacto que este controle gera sobre o desempenho financeiro da empresa.

Boa analise!

INDICADOR	DESCRIÇÃO	CÁLCULO
Pedido Perfeito	Calcula a taxa de pedidos sem erros em cada estágio do pedido do cliente.Deve considerar cada etapa na “vida” de um pedido.	% Acuracidade no registro do pedido x % Acuracidade na separação x % Entregas no prazo x % Entregas sem Danos x % Pedidos Faturados Corretamente.
Pedidos Completos e no Prazo (OTIF)	Corresponde às entregas realizadas dentro do prazo e atendendo as quantidades e especificações do pedido.	Entregas perfeitas/Total de entregas realizadas.
Entregas no Prazo	Desmembramento da OTIF, mede % de entregas realizadas no prazo acordado com o cliente.	Entregas no prazo/ Total de entregas realizadas.
Taxa de atendimento do pedido.	Desmembramento da OTIF, mede % de pedidos atendidos na quantidade e especificações solicitadas pelo cliente.	Pedidos integralmente atendidos/ Total de pedidos expedidos.
Templo de ciclo do pedido	Tempo decorrido entre a realização do pedido por um cliente e a data final de entrega. Alguns consideram como data final, a data de disponibilização do pedido na doca de expedição.	Data de entrega – Data da realização do pedido.

INDICADOR	DESCRIÇÃO	CÁLCULO
Doca – Estoque	Tempo da mercadoria da doca de recebimento até a sua armazenagem física, pode ser considerado o processo completo: da doca até a sua armazenagem física e o seu registro nos sistemas de controle de estoques e disponibilização para venda.	Tempo desde a doca até o estoque ou disponibilização sistêmica do item para venda.
Acuracidade do inventário	Corresponde à diferença entre o estoque físico e a informação contábil de estoques.	Estoque físico atual por SKU/ Estoque contábil ou Estoque Reportado no sistema.
Stock outs (Ruptura)	Quantificação das vendas perdidas em função da indisponibilidade do item solicitado.	Receita não realizada devido à indisponibilidade do item em estoque (R$)
Giro de estoque	Quantidade de vezes, em determinado período que o estoque que a empresa mantém dos itens é vendido/ Utilizado	Consumo rela total anual/Estoque médio.
Estoque indisponível para venda	Corresponde ao estoque indisponível para venda em função de danos decorrentes da movimentação armazenagem, vencimento da data de validade ou obsolescência.	Estoque indisponível (R$)/Estoque Total (R$)
Dias de cobertura	Apresenta o número de dias de estoque disponível para venda.	Posição de Estoque/Previsão  de vendas dos próximos dias.
Utilização da Capacidade de Estocagem.	Mede a utilização volumétrica ou do número de posições para estocagem disponíveis em um armazém.	Ocupação medi em M³ ou posições de armazenagem ocupadas/Capacidade Total de Armazenagem em M³ ou numero de posições.
Visibilidade dos Estoques	Mede o tempo para disponibilização dos estoques dos materiais recém-recebidos nos sistemas da empresa.	Data e hora do registro da informação de recebimento do material nos sistemas da empresa  - Data e hora do recebimento físico.

ALL Logistica

ESTE VÍDEO NOS DA A OPORTUNIDADE DE CONHECER UM POUCO MAIS SOBRE "ALL LOGÍSTICA" E AS FUNÇÕES OU SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA OPERADORA LOGÍSTICA.

Historia da Logistica video edição e narração Eduardo Santos

UMA BREVE HISTÓRIA DA LOGÍSTICA.

Logística NATURA Português.avi

Um pouco mais sobre a logística NATURA!

PLANEJAMENTO - CONCEITO

Planejar é entender como a consideração conjunta da situação presente e da visão de futuro influencia as decisões tomadas no presente para que se atinjam objetivos no futuro.

SISTEMAS DE ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

No livro “Planejamento, Programação e Controle da Produção” Editora Atlas, encontrei um case interessante sobre gerenciamento de estoques e sobre serviço prestado ao cliente (um dos fatores importantíssimos para diferenciar da concorrência). Relata aliança formada entre Procter&Gamble e Wal-Mart. Abaixo texto extraído pag. 35:

“A Procter&Gamble, em aliança formada com a rede de supermercados Wal-Mart, nos Estados Unidos, gerencia os estoques de todos os produtos Procter&Gamble, como as fraldas Pampers, por exemplo, nos armazéns de distribuição e nas lojas Wal-Mart. Dessa forma, o staff da Wal-Mart, embora tenha de dividir com a Procter&Gamble informações sobre vendas em uma base diária, fica deliberado para exercer outras atividades. Isso acaba servindo a dois propósitos: em primeiro lugar, do ponto de vista do fornecedor (P&G), ele pode fazer gestões de forma mais direta para não permitir falta de seu produto em gôndola. Por outro, do ponto de vista do cliente (Wal-Mart), um serviço que de outra forma teria de ser feito por seus funcionários passa a ser prestado pelo fornecedor, economizando assim recursos e esforço gerencial.”

NATURA CAJAMAR

No começo do ano tive a excelente oportunidade de conhecer a fabrica da Natura em Cajamar.

A estrutura é realmente surpreendente, a fábrica inteira foi construída em placas modulares, o que permite expandir a empresa, sistemas de placas solares no estacionamento e nos bondes que fazem o transporte interno.

Sistemas RFID para entrada da matéria – prima, estoque vertical (trans-elevadores), bondes elétricos abastece estoque e linha de produção, pinking my light na separação dos pedidos, conferência na expedição feita por balanças de precisão, sistema SAP, unidade de produção separada em células e com rodízio de operação a cada duas horas.

Estou postando algumas imagens para visualizar um pouco do que citei acima.

ESCOLHAS E DETERMINISMO

Na ultima semana terminei a leitura do “O Monge e o Executivo”, na verdade e a segunda vez que leio. Há uma passagem que achei muito interessante em compartilhar. Trata-se de escolhas e determinismo. Irei citar um trecho que considerei que relata muito bem atualidade, me permito até a citar a tragédia de Realengo, será que realmente “Wellington” não teve escolha? Ou simplesmente se apoiou na teoria de Freud?

“DETERMINISMO REVISITADO”

“Fui ao meu psiquiatra – para ser psicanalisado

Esperando que ele pudesse me dizer por que esmurrei ambos os olhos do meu amor.

Ele me fez deitar em seu sofá para ver o que poderia descobrir

E eis o que ele pescou do meu subconsciente:

Quando eu tinha um ano mamãe trancou minha bonequinha num baú

E por isso é natural que eu esteja sempre bêbada.

Um dia, quando eu tinha dois anos, vi papai beijar a empregada.

E por isso agora sofro de cleptomania.

Quando eu tinha três anos senti amor e ódio por meus irmãos

E é exatamente por isso que espanco todos os meus amantes!

Agora estou tão feliz por ter aprendido essas lições que me foram ensinadas

De que tudo o que faço de errado é culpa de alguém!

Que tenho vontade de gritar: viva Sigmund Freud!”

INDICADORES DE DESEMPENHO

"Key Perfomance Indicators".

Indicadores de desempenho é uma ferramenta importantíssima para tomada de decisão dos gestores. Estes indicadores permitem que se façam análises e medidas de desempenho de serviços, fornecedores, funcionários e clientes. Há uma reportagem muito interessante, indico o link abaixo para que conheçam modelos de KPI`s.

http://www.logisticadescomplicada.com/indicadores-de-desempenho-kpi-para-o-setor-de-transportes/comment-page-1/#comment-9698

UM ATÉ LOGO COM CARINHO!!!

No dia 31 de março deste ano, encerrou-se mais um ciclo em minha vida. Como todas as fases em que vivemos tive alegrias e frustrações, mas fazendo um balanço fui muito mais feliz. Me lembro como se fosse hoje, mas na verdade foi no dia 14/01/2003, naquela ocasião tive a oportunidade de estar fazendo uma entrevista de emprego com Sr. Marcelo (sócio - diretor), era a 1° entrevista da minha vida, afinal só tinha 17 anos. Me recordo das palavras citadas por ele "aqui trabalhamos como no MC Donald`s, feriado, fim de semanas e muitas horas extras, aqui trabalhamos!!!", não vou mentir fiquei um pouco assustado, mas precisava do emprego. Enfim fui contrato, iria trabalhar com o Junior (um grande amigo e professor). No meu 1° dia fui almoçar às 15:00 e saí às 22:00, realmente vi que ali o que não faltava era trabalho. Passaram meses e fui ganhando a confiança e carinho dos diretores e colegas de trabalho, mas ao completar um ano, decidi, era hora de buscar novos desafios. Não foi fácil pedir às contas ao Marcelo, pois o mesmo me fez várias propostas, das quais eu recusei. Enfim decidimos que esperaria contratar outra pessoa no meu lugar. Passaram 03 meses e foi contrato o Elton ( fui que o indiquei, velho amigo de escola). Estava ensinando o serviço a ele e me preparando para sair, neste momento em uma sexta - feira, fui convidado pelo Alencar (sócio diretor) a acompanha-lo até um cliente na Penha. Esperei algumas horas na recepção, inclusive cheguei a cochilar um pouco (rsrsrs), bom após a reunião com o cliente o Alencar me levou até Itaquera em uma fábrica de álbuns que o Grupo acabara de comprar. Fiquei encantado com a estrutura, fui neste momento que fui apresentado ao um novo desafio. Trabalhar como assessor do Alencar, não tive como recusar!! Iniciou-se neste momento uma nova fase, uma fase de descobertas, de viagens, de risos e de lágrimas.  Conheci 03 estados, viajei de avião, conheci outras culturas e pessoas, e aprendi a ser homem. E o trabalho? Sim ainda trabalhava muito, o Grupo crescia cada vez mais, atendendo todo o país, foi neste momento que virei gerente geral.
 Mais um ciclo se iniciou! Aprendi a contratar,a demitir, a motivar, a consolar, a ouvir, a ser amigo e a amar (conheci minha esposa Patricia). Imaginei comigo, aprendi muitas coisas e acreditava que não haveria o mais que aprender com o Grupo, doce engano, foi no dia 19 de Abril de 2007, que vi o que realmente é aprender. Nesta data a nossa empresa foi tomada por um incêndio de grandes proporções. Acabou toda estrutura, acabou com nosso suor, parte da nossa história, ficaram apenas as lágrimas.
Desistir??? Não!!! No dia seguinte, nos reunimos na casa do Marcelo, enquanto as chamas ardiam nas estruturas da empresa e nos sonhos dos colaboradores, ali estávamos, Alencar, Marcelo, Anderson (gerente comercial) e eu, preparando o terreno para retomada. No sábado dois dias após o incêndio, eu e o Indio (grande amigo, grande homem) entramos no prédio junto com os bombeiros (acreditem as chamas ainda ardiam no interior do prédio). Foi o 1° passo, retirar os filmes da sala anti fogo pegar o que não queimou. No domingo fomos a casa do Marcelo, com todo o material que não queimou, separar, catalogar, identificar tudo o que havíamos encontrado. Apesar do cansaço e da tristeza, foi um dia muito amigável, gostoso, estávamos retomando a unidade de uma empresa, estávamos voltando a sonhar. Passaram-se os meses, algumas pessoas se foram, outras entraram e iniciamos uma nova unidade. Acreditem começamos maior, com mais maquinas e com novas tecnologias.
 Outro ciclo iniciou-se, a retomada dos clientes, a confiança dos colaboradores e do mercado. Neste período tomamos outra punhalada, perdemos 03 colaboradores em um intervalo de 06 meses.
 Chegamos à 2009, foi um ano de muito trabalho e também de atraso, erramos em algumas decisões, mas mantemos a empresa funcionando.
2010 este foi o ano que conheci o que é acreditar, o que é lutar, o que é sonhar todo o instante em uma idéia e em um sonho. Foi o ano da maior dificuldade financeira, atraso de salários, férias, dificuldades na compra de matéria -prima e pessoas saindo. Pensei em jogar a a toalha, mas foi neste momento que conheci o homem ou melhor conheci o seu espírito de luta, Alencar!!! Ele me mostrou tudo o que citei acima. Retomamos a confiança e voltamos a lutar.
Finalmente 2011, hoje vejo o mesmo brilho nos olhos do Alencar e Marcelo quando iniciei em 2003, vejo o sincronismo e o mesmo espírito e vontade batendo em seus corações.
 O dia da minha despedida, foi quando descobri que o maior patrimônio que acumulei nesses 08 anos foi o carinho e a amizade de todos, fiquei emocionado pelas palavras, pelas lágrimas e abraços calorosos que recebi, vi em cada semblante o carinho que cada um tem por mim !!!
Agradeço a todos e gostaria de citar que cada um do grupo me ensinou algo em minha vida, mas infelizmente não conseguirei citar o nome de todos, por isso deixo registrado o meu agradecimento ao Alencar, Marcelo e a Patricia (que me ensinou sempre buscar o melhor e me deu  o maior presente de todos, minha filha!!! ou melhor duas lindas filhas!!!).
Como tudo na vida, chegou a hora de dizer até logo para o grupo, mas saibam que entrem menino e sai como um homem.

Obrigado!!!